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旅游作为一种消费，当您的合法利益受到侵犯时，您可以依照以下程序和方式进行投诉，以维护您的合法利益。
·投诉前提：
·根据<<旅游投诉暂行规定>>的规定，只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。
·您必须是旅游活动中的直接利益关系者。
·必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。
·投诉范围:
1、您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。
2、您认为旅游经营者没有履行合同或协议。
3、您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害
。
4、您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏
。
5、旅游经营单位的员工私自收受回扣和索要小费。
6、您认旅游经营者欺诈您，损害了您的利益。
7、其它一切您认为有损害您的利益的事件。 | |
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